Høykvalitets support på alle produktene våre
Vi har rask responstid og supporterer alle våre programvarer og løsninger. Vårt supportteam består av sertifiserte rådgivere som besvarer spørsmålene dine raskt.
Aktuell driftsstatus
Har du et NTI-produkt kan du her få en oversikt over planlagte oppdateringer og eventuelle driftsmessige utfordringer.
FAQ
Flytting av singellisenser
Har du singellisens (enbruker-lisens på et Autodesk produkt)?
Hvis ja, så kan det være nyttig å være klar over hvordan du skal få en annen maskin operativ med samme lisens.
Har man kjøpt en lisens, kan man bruke denne på kun én maskin av gangen. Du kan gjerne installere lisensen på flere maskiner, men lisensen kan kun være aktiv på en av dem.
Autodesk Account
Autodesk Account er tidligere kjent som Autodesk Subscription Center
Med en gyldig Autodesk Account kan du blant annet hente de nyeste oppdateringene av dein programvare. Du kan også anmode om fleksible lisensbetingelser og få teknisk support fra Autodesk.
Last ned veiledninger som PDF-filer nedenfor:
- Veiledning: Autodesk Account med Autodesk Collections
- Veiledning: Autodesk Account med Maintenance Plan
- Veiledning: Autodesk Account med Subscription
- Veiledning: Maintenance to Subscription (M2S)
- Generere lisensfil i Autodesk Account
Autodesk produkter og installasjon på Citrix-løsninger/virtuelle servermiljøer
Vær oppmerksom på at det gjelder særlige regler når du installerer Autodesk produkter på en Citrix-løsning eller annet virtuelt servermiljø (se mer her). Etter november 2018 kan man kun installere single lisenser i et Citrix-miljø. Denne informasjonen står beskrevet i dine lisensbetingelser og du kan lese mer her om din single lisens i et virtuelt miljø. Hvis du er i tvil om noe i denne forbindelse, kontakt NTI.
Løsninger for support og bistand fra NTI
Sertifiserte eksperter
NTI har opparbeidet seg en unik produktekspertise, prosjekt- og prosjekterings-kompetanse som vi gjennom vår supporttjeneste ønsker å gjøre tilgjengelig for våre kunder.
Mer informasjon om verdien av support og kundestøtteSupportavtale gir trygghet
For de som trenger teknisk støtte i bruk av programvaren anbefaler vi å tegne en telefonsupportavtale som gir deg fri tilgang til våre konsulenter. Da er man trygg på at man får løst sine daglige utfordringer i bruk av programvaren.
Mer informasjon om telefonsupportavtaleFleksibelt og forutsigbart
Hvis ditt behov for support går utover bruk av funksjonalitet i programvaren vil det være et godt alternativ å supplere med et verdikort på konsulenttjenester. Du velger selv hvor stort dette verdikortet skal være og om du ønsker at det skal fornyes automatisk eller på forespørsel. Ta kontakt for mer informasjon.
Mer informasjon om verdikort