Høykvalitets support på alle produktene våre

Vi har rask responstid og supporterer alle våre programvarer og løsninger. Vårt supportteam består av sertifiserte rådgivere som besvarer spørsmålene dine raskt. 

Kontakt oss for produktsupport - support@nticad.no - telefon: 48 20 44 00
 

Registrer supportsak

Ha gjerne følgende informasjon klar når du kontakter oss:

  • Programnavn, versjonsnummer etc.
  • Type operativsystem og versjon
  • Feilmeldinger, «error number» eller tilsvarende som kan være relevant
Takk for din henvendelse – NTI CADcenter – Support kontakter deg snarest mulig.

Aktuell driftsstatus

Har du et NTI-produkt kan du her få en oversikt over planlagte oppdateringer og eventuelle driftsmessige utfordringer.

Ser mer her

FAQ

Har du singellisens (enbruker-lisens på et Autodesk produkt)?

Hvis ja, så kan det være nyttig å være klar over hvordan du skal få en annen maskin operativ med samme lisens.

Har man kjøpt en lisens, kan man bruke denne på kun én maskin av gangen. Du kan gjerne installere lisensen på flere maskiner, men lisensen kan kun være aktiv på en av dem.

Se en beskrivende video og les mer her

Autodesk Account er tidligere kjent som Autodesk Subscription Center

Med en gyldig Autodesk Account kan du blant annet hente de nyeste oppdateringene av dein programvare. Du kan også anmode om fleksible lisensbetingelser og få teknisk support fra Autodesk.

Last ned veiledninger som PDF-filer nedenfor:

 

Vær oppmerksom på at det gjelder særlige regler når du installerer Autodesk produkter på en Citrix-løsning eller annet virtuelt servermiljø (se mer her). Etter november 2018 kan man kun installere single lisenser i et Citrix-miljø. Denne informasjonen står beskrevet i dine lisensbetingelser og du kan lese mer her om din single lisens i et virtuelt miljø. Hvis du er i tvil om noe i denne forbindelse, kontakt NTI.

Du kan lese mer informasjon om virtuelle servere og din Autodesk software på Autodesk Admin Community

Løsninger for support og bistand fra NTI

Sertifiserte eksperter

NTI har opparbeidet seg en unik produktekspertise, prosjekt- og prosjekterings-kompetanse som vi gjennom vår supporttjeneste ønsker å gjør tilgjengelig for våre kunder. Hvor viktig er programvareløsningene for deg og din bedrift? Vi mener den er bedriftskritisk. Uten en velfungerende programvare får du en mindre produktiv arbeidsdag.

Mer informasjon om verdien av support og kundestøtte

Supportavtale gir trygghet

I NTI vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe alle våre kunder med support uansett problemstilling. For de som trenger hjelp i bruk av programvaren kan det lønne seg å tegne en telefonsupportavtale som gir deg fri tilgang til våre konsulenter. Da er man trygg på at man får løst sine daglige utfordringer i bruk av programvaren. Hvis utfordringene går ut over bruk av programvaren vil man få hjelp på samme måte gjennom vårt supportapparat men da til normale betingelser. Vi kan anbefale å vurdere et Verdikort som gir enklere håndtering av betaling gjennom en forhåndsbetalt tilgang på tiden vår.

Mer informasjon om telefonsupportavtale

Fleksibelt og forutsigbart

Hvis ditt behov for support går utover bruk av funksjonalitet i programvaren vil det være et godt alternativ å supplere med et verdikort på konsulenttjenester. Dette kan du bruke til all form for supporthenvendelser du måtte ha behov for rundt våre løsninger og tjenester. Du velger selv hvor stort dette verdikortet skal være og om du ønsker at det skal fornyes automatisk eller på forespørsel. Dette kan tilpasses ulike behov og justeres opp/ned underveis.

Mer informasjon om verdikort