Skip to main content Search Basket

Høykvalitets support på alle produktene våre

Vi har rask responstid og supporterer alle våre programvarer og løsninger. Vårt supportteam består av sertifiserte rådgivere som besvarer spørsmålene dine raskt. 

Kontakt oss for produktsupport:

[email protected] 
telefon: 48 20 44 00
Generelle henvendelser til vår konsulentavdeling:
[email protected]
Telefon: 483 04 400
 

Registrer supportsak

Ha gjerne følgende informasjon klar når du kontakter oss:

  • Programnavn, versjonsnummer etc.
  • Type operativsystem og versjon
  • Feilmeldinger, «error number» eller tilsvarende som kan være relevant
Takk for din henvendelse – NTI CADcenter – Support kontakter deg snarest mulig.

Aktuell driftsstatus

Har du et NTI-produkt kan du her få en oversikt over planlagte oppdateringer og eventuelle driftsmessige utfordringer.

Ser mer her

FAQ

Har du singellisens (enbruker-lisens på et Autodesk produkt)?

Hvis ja, så kan det være nyttig å være klar over hvordan du skal få en annen maskin operativ med samme lisens.

Har man kjøpt en lisens, kan man bruke denne på kun én maskin av gangen. Du kan gjerne installere lisensen på flere maskiner, men lisensen kan kun være aktiv på en av dem.

Se en beskrivende video og les mer her

Autodesk Account er tidligere kjent som Autodesk Subscription Center

Med en gyldig Autodesk Account kan du blant annet hente de nyeste oppdateringene av dein programvare. Du kan også anmode om fleksible lisensbetingelser og få teknisk support fra Autodesk.

Last ned veiledninger som PDF-filer nedenfor:

 

Vær oppmerksom på at det gjelder særlige regler når du installerer Autodesk produkter på en Citrix-løsning eller annet virtuelt servermiljø (se mer her). Etter november 2018 kan man kun installere single lisenser i et Citrix-miljø. Denne informasjonen står beskrevet i dine lisensbetingelser og du kan lese mer her om din single lisens i et virtuelt miljø. Hvis du er i tvil om noe i denne forbindelse, kontakt NTI.

Løsninger for support og bistand fra NTI

Sertifiserte eksperter

NTI har opparbeidet seg en unik produktekspertise, prosjekt- og prosjekterings-kompetanse som vi gjennom vår supporttjeneste ønsker å gjøre tilgjengelig for våre kunder.

Mer informasjon om verdien av support og kundestøtte

Supportavtale gir trygghet

For de som trenger teknisk støtte i bruk av programvaren anbefaler vi å tegne en telefonsupportavtale som gir deg fri tilgang til våre konsulenter. Da er man trygg på at man får løst sine daglige utfordringer i bruk av programvaren.

Mer informasjon om telefonsupportavtale

Fleksibelt og forutsigbart

Hvis ditt behov for support går utover bruk av funksjonalitet i programvaren vil det være et godt alternativ å supplere med et verdikort på konsulenttjenester. Du velger selv hvor stort dette verdikortet skal være og om du ønsker at det skal fornyes automatisk eller på forespørsel. Ta kontakt for mer informasjon.

Mer informasjon om verdikort