Menar man alltid samma sak när man använder begreppet digitalisering?

Är digitalisering samma sak som att använda digital teknik? Är digitalisering av manuella processer det vi strävar efter? Det är bara delvis sant.

Digitala processer, tjänster och produkter har funnits länge, så det är inte något nytt. Digitaliseringen handlar om mycket mer än bara software och IT, det handlar om att affärsmodell, organisation och processer är designade för att kunna utnyttja dagens och morgondagens teknik. Det handlar om informationsöverföring och -hantering i företaget, det handlar om hur kundrelationen vidareutvecklas på en digital plattform och sist men inte minst handlar det om människorna och deras förmåga och vilja att förändras.

Vi vet att förändringarna kommer fort, vi vet att de är globala och vi vet att de etablerade kommer att utmanas av nykomlingarna.

Det förutsägs att artificiell intelligens och maskininlärning kommer utkonkurrera oss som arbetskraft. Delningsekonomin utmanar etablerade branscher och påverkar vår syn på att äga mot tillgång vid behov. Det som kännetecknar utvecklingen är att den är väldigt snabb och global, konkurrenter kan finnas var som helt i världen. Detta ställer stora krav på innovation, kompetens och konkurrenskraft.

Någon kommer säga ”Det gäller inte i min bransch, där kommer förändringen inte lika fort”. Någon annan säger ”Vi är helt digitaliserade” och menar att de har software som hanterar olika delar i värdekedjan.

Utmaningen är varje ändring måste ses i sammanhang med vart företaget, och inte minst kunderna, är på väg. Det har skrivits om ledares avsaknad av digital kompetens. Det ses som en förklaring på varför organisationer inte utnyttjar möjligheterna och kommer på efterkälken gällande digitalisering.

Teknik är ett verktyg för att nå målet, men inte målet i sig.

För att lyckas med digitalisering måste man se förbi tekniken och fokusera på vad som är det verkliga målet. Svaret kommer naturligtvis skilja sig från företag till företag.

Hur kan du komma igång?

Det hela börjar naturligt nog med en analys av potentiella kostnadsbesparingar och investeringar. Flaskhalsarna i informationsöverföringen synliggörs snabbt. Se på lösningar som kan koppla samman alla delar av verksamheten och involvera människor i förändringsprocesser från början. Automatisera manuella processer där det är möjligt, och kanske kan du involvera dina kunder tidigt?

Här kan du läsa om ett företag som har kommit igång på rätt sätt.

Det finns inte ett rätt svar, men det finns många möjligheter. Det som kan vara meningsfullt att titta närmare på, det pratar vi gärna vidare om med dig.