Verdien av god support og kundestøtte

Vi vet at optimal tids- og ressursbruk er viktig for våre kunder. Vårt team av kundebehandlere, og eksperter sørger for at vi så effektivt og raskt som mulig gir deg svar på dine henvendelser. NTI lever av gode kundeopplevelser, og vi legger vår ære i at du skal oppleve at vi leverer på våre verdier. 

Support skal være tilgjengelig

NTI har opparbeidet seg en unik produktekspertise, prosjekt- og prosjekterings-kompetanse som vi gjennom vår supporttjeneste ønsker å gjør tilgjengelig for våre kunder.

Vi har de høyeste autorisasjonene hos våre leverandører, og det gir oss tilgang til deres support og produkt-utviklingsavdeling. Dette skal sørge for at våre kunder får kvalifiserte svar når de kontakter NTI sin supportavdeling.

Vi har et avansert helpdesk verktøy som sikrer en komplett oversikt og kontinuerlig kontroll av oppdragene. Dette bidrar til at vi kan yte rask og effektiv service. Her jobber vi kontinuerlig med å modernisere våre løsninger til beste for våre kunder.

Hvor viktig er programvareløsningene for deg og din bedrift? Vi mener den er bedriftskritisk. Uten en velfungerende programvare får du en mindre produktiv arbeidsdag.

Hvorfor support?

For mange av våre kunder er velfungerende CAD- og BIM-programvare bedriftskritisk. Dersom en eller flere brukere ikke får gjort og levert det de skal, er det ikke vanskelig å forestille seg at det koster. De fleste har i dag support og serviceavtale på kopi- og kaffemaskiner. Vi mener det er minst like viktig å sikre en problemfri og effektiv bruk av CAD- og BIM programvare.

Supportavtale med NTI

NTI vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe alle våre kunder med support uansett problemstilling. For de som trenger hjelp i bruk av programvaren kan det lønne seg å tegne en telefonsupportavtale som gir deg fri tilgang til våre konsulenter. Da er man trygg på at man får løst sine daglige utfordringer i bruk av programvaren. Hvis utfordringene går ut over bruk av programvaren vil man få hjelp på samme måte gjennom vårt supportapparat men da til normale betingelser. Vi kan anbefale å vurdere et Verdikort som gir enklere håndtering av betaling gjennom en forhåndsbetalt tilgang på tiden vår.

NTI:s support

Vi vet at optimal tids- og ressursbruk er viktig for våre kunder. Vårt team av kundebehandlere, og eksperter sørger for at vi så effektivt og raskt som mulig gir deg svar på dine henvendelser.

Nils Kolstø

Konsulentleder