Telefonsupportavtale
I NTI vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe alle våre kunder med support uansett problemstilling. For de som trenger hjelp i bruk av programvaren kan det lønne seg å tegne en telefonsupportavtale som gir deg fri tilgang til våre konsulenter.
| Telefonsupport |
Avtalen tegnes på navngitte produkter, og det er ingen begrensning på hvor mange hos kunden som får tilgang til vår kompetanse. Tjenesten begrenses til support på bruk av funksjonalitet i programvaren. De fleste brukerspørsmål løses erfaringsmessig på telefon. Vi stiller kun en forutsetning, og det er at de som kontakter oss har gjennomført kurs eller har tilsvarende kunnskaper i den programvaren avtalen omfatter. |
|
Fagområder |
Industri / Bygg / Tekniske byggfag (MagiCAD) |
|
Kostnad |
Reguleres av antall lisenser på maintenance/subscription |
|
Inkludert tid pr henvendelse |
Ingen tidsbegrensning* |
|
Melde support via telefon |
Telefon: 482 04 400 |
|
Melde support via e-post |
E-post: [email protected] |
|
Fjernstyring av PC |
Vi har tilgang på ulike markedsledende verktøy for fjernstyring som fungerer mot de aller fleste miljøer |
|
Kontaktpersoner hos kunde |
Ubegrenset |
*Forutsetter at henvendelsen gjelder support på bruk av funksjonalitet i programvaren.
NTIs supportavdeling vil forsøke å yte best mulig support til våre kunder uansett om problemstillingen er dekket av en supportavtale eller ikke. Er det en problemstilling som ikke gjelder bruk av funksjonalitet i programvaren vil vi fortsatt gjøre vårt ytterste for å hjelpe, men da til en standard timekostnad.
Ta kontakt med oss for detaljer om avtalens innhold og begrensninger.
