Telefonsupportavtale

I NTI vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe alle våre kunder med support uansett problemstilling. For de som trenger hjelp i bruk av programvaren kan det lønne seg å tegne en telefonsupportavtale som gir deg fri tilgang til våre konsulenter. 

 

TelefonsupportAvtalen tegnes på navngitte produkter, og det er ingen begrensning på hvor mange hos kunden som får tilgang til vår kompetanse. Tjenesten begrenses til support på bruk av funksjonalitet i programvaren. De fleste brukerspørsmål løses erfaringsmessig på telefon. Vi stiller kun en forutsetning, og det er at de som kontakter oss har gjennomført kurs eller har tilsvarende kunnskaper i den programvaren avtalen omfatter.avtale

Fagområder

Industri / Bygg / Tekniske byggfag (MagiCAD)

Kostnad

Reguleres av antall lisenser på maintenance/subscription

Inkludert tid pr henvendelse

Ingen tidsbegrensning*

Melde support via telefon

Telefon: 482 04 400

Melde support via e-post

E-post: support@nticad.no

Fjernstyring av PC

Vi har tilgang på ulike markedsledende verktøy for fjernstyring som fungerer mot de aller fleste miljøer

Kontaktpersoner hos kunde

Ubegrenset

 

*Forutsetter at henvendelsen gjelder support på bruk av funksjonalitet i programvaren.

NTIs supportavdeling vil forsøke å yte best mulig support til våre kunder uansett om problemstillingen er dekket av en supportavtale eller ikke. Er det en problemstilling som ikke gjelder bruk av funksjonalitet i programvaren vil vi fortsatt gjøre vårt ytterste for å hjelpe, men da til en standard timekostnad.

Ta kontakt med oss for detaljer om avtalens innhold og begrensninger.