Support NTI technopart GmbH
Erstklassiger Support für alle unsere Produkte
Wir bieten schnellen und erstklassigen Support für die von uns vertriebene Software. Unser Support-Team besteht aus Experten, die für ihre jeweiligen Programme zertifiziert sind und Ihnen schnell auf Ihre Fragen antworten können.
Fernwartung / TeamViewer
Per Fernwartung können wir uns mittels TeamViewer direkt auf Ihren Arbeitsplatz aufschalten und Probleme gemeinsam lösen, eine schnelle und effiziente Hilfe ohne einen Vororttermin. Die entsprechende Datei zur Installtion von TeamViewer finden Sie hier:
Supportzeiten
Unser Supportzeiten sind von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 Uhr – 12:45 Uhr und 13:30 Uhr – 16:30 Uhr, zusätzlich freitags von 8:00 Uhr – 12:45 Uhr. Gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.
Setzten Sie sich mit uns in Verbindung:
- Tel.: +49 5241 92537-0
- E-Mail: [email protected]
Profitieren auch Sie vom Abschluss eines PREMIUM-Support Vertrags bei der NTI technopart.
Für einen günstigen Jahresbeitrag erhalten Sie unseren technischen Support als Flatrate und die bevorzugte Beantwortung Ihrer Fragen.
Der Vertrag gilt im Unternehmen pro Abteilung und pro Ansprechpartner, der für den Kontakt mit unserem Support verantwortlich ist. Der Support beinhaltet die Aufklärung zur Beseitigung von Bedienungsfehlern im Wege telefonischer Kurzberatung zu üblichen Geschäftszeiten (Service-Hotline) direkt gegenüber dem Endkunden. Support wird nur für die von uns vertriebene CAD-Software* der jeweils aktuellen und der Vorgängerversion geleistet. Darüberhinausgehende Support-Dienstleistungen werden nach Absprache mit Ihnen zu unseren üblichen Stundensätzen abgerechnet.
Je nach Bedarfsfall und mit Einverständnis des Kunden wird eine Internet Fernwartung eingesetzt. Hierfür entstehen keine weiteren Softwarekosten, jedoch ist ein Internetzugang erforderlich.
Wir sind bestrebt, Ihnen eine kurzfristige Antwort auf Ihre Supportfragen zu geben. Durch uns nicht beeinflussbare Ereignisse wie z.B. Krankheit, Softwarefehler, verspäteten Autodesk-Respond etc. kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.
Sprechen Sie uns gerne an – wir erstellen Ihnen kurzfristig Ihr unverbindliches Angebot.
* Aktuelles Release und 3 Vorgängerversionen der folgenden Autodesk Software: Inventor Professional, Inventor, AutoCAD Mechanical, AutoCAD, Navisworks, Vault
** Aktuelles Release und 3 Vorgängerversionen
