Support CINTEG Design Solutions
Software-Support durch die NTI CINTEG Design Solutions GmbH für Autodesk-Produkte
Für Kunden mit einem bestehendem Wartungs- oder Hotline-Vertrag der steht eine kostenlose 0800-Telefonnummer, spezielle Hotline-Email-Adressen und ein professionelles Ticketingsystem für die Abwicklung von Service- und Hotlinefragen zur Verfügung. Durch ein kompetentes und engagiertes Hotline-Team bearbeiten wir Ihr Anlegen schnellstmöglich und zu Ihrer vollen Zufriedenheit.
Zugangsdaten
Entnehmen Sie bitte Ihre persönlichen Zugangsdaten dem Hotline- und Wartungsvertrag Ihres Unternehmens oder wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner bei der NTI CINTEG Design Solutions GmbH.
Sie haben noch keinen Wartungs- oder Hotline-Vertrag? Gern beraten wir Sie hierzu. Weitere Informationen:
Die CINTEG HelpDesk-Betreuung bietet Ihnen:
- Zugriff auf CINTEG Hotline (Telefon, Email) zu den im Hauptvertrag unter 3. aufgeführten Betreuungszeiten.
- CINTEG hält stets kompetente und aktuell ausgebildete Ansprechpartner vor und stellt deren KnowHow
...im Rahmen dieses HelpDesk-Betreuungsvertrages ihren Kunden zur Verfügung.
- Unterstützung beim Autodesk Herstellerportal (Lizenzmanagement)
- Regelmäßige Informationen rund um Autodesk und zu neuen Versionen (CINTEG infoSeiten)
- Service Priorisierung
- direkter CINTEG Ansprechpartner
- Eskalationsmanagement
Voraussetzung für die CINTEG HelpDesk-Betreuung:
- Voraussetzung: gültige Lizenz für alle im Vertrag betreffende Softwarelizenzen
- Die Lizenzen müssen entweder dem aktuellen Autodesk Release oder max. drei Versionen zurück entsprechen.
Betreuungsfähige Produkte: AUTODESK Product Design & Manufacturing Collection (PDMC). Die genauen Bestimmungen entnehmen Sie bitte dem Vertragstext.
E-Mail Support der NTI CINTEG Design Solutions GmbH
Gerne unterstützen wir Sie bei Support- und technischen Anfragen. Bitte nutzen Sie unser E-Mail Ticket-System:
Am schnellsten erreichen Sie unseren Support per E-Mail mit Angabe Ihrer Kontaktdaten an folgende E-Mail-Adresse: hotline [at] cinteg.de
Der E-Mail Support ist eine kostenpflichtige Dienstleistung der NTI CINTEG Design Solutions GmbH
Fernwartung / TeamViewer
Per Fernwartung können wir uns mittels TeamViewer direkt auf Ihren Arbeitsplatz aufschalten und Probleme gemeinsam lösen, eine schnelle und effiziente Hilfe ohne einen Vororttermin. Die entsprechende Datei zur Installtion von TeamViewer finden Sie hier:
